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地址:闵行区碧秀路98弄15号楼
电商客服
面议
  • 学历要求: 大专
  • 工作经验: 1年以上
  • 更新时间: 2018-01-18
  • 招聘人数: 2
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 上海-闵行区
  • 年龄要求: 22-26岁
  • 专业要求: 不限;
职位描述:

1、负责电商视觉服务,有丰富的网络客服经验,熟悉淘宝、商城等的运营规则;
2、有较强的客户服务意识,解答客户对店铺装修的疑问,掌握客户心理,适时推荐模板,有效达成销售目标;
3、有独当一面的工作能力,不与客户发生冲突,能站在双方立场合理解决问题;
4、负责在线妥善处理疑问和店铺各方面投诉,努力提高客户满意度;
5、负责售后差评问题的处理;
6、负责店铺新老客户的定期回访,倾听顾客的建议与意见;
7、做好记录,把各类投诉及问题分类并汇总,及时向部门领导反馈信息并提供改善方案。
8、根据工作需要接受领导安排的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历;
2、熟悉office办公软件,有一定的网络知识基础,熟悉PS、DW等软件的优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、较强的责任心,良好的团队精神,做事细致耐心,能够在一定压力下良好完成工作;
5、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户需求;
6、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

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  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
  • 所在地区:上海-闵行区
联系方式
  • 联系人:崔女士
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  • 邮政编码:200433
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