职位要求
岗位职责:
1、负责及时审核EPR后台订单信息,选择最适合的配送快递,满足客服认可的顾客个性化需求;
2、核对客户姓名、电话、地址信息的详细性、完整性、有效性;
3、负责审核订单内容,包括,价格、折扣、会员识别、支付方式;
4、负责及时更新及修改订单状态,有需要联系客户或者快递的按要求礼貌及时的回复并联系,并与相关部门反馈;
5、负责处理并退回修改有差错的订单,并安排再次重审配货;
6、完成上级领导交办的其它任务。
任职要求:
1、专业不限,大专以上学历;
2、具备较强的语言表达、沟通协调能力;
3、具备良好的服务意识,工作耐心、细心;
4、有淘宝客服、网络客服或同行业审单工作经验者优先考虑。
技能要求:
1、有耐心、认真负责、仔细。
2、熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(60字/分以上)。
上班时间:
12:00--21:00。