职位详情

岗位要求：
1、能熟练使用聊天工具与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交；
2. 熟悉淘宝网店的购物流程,协助顾客完成订单。 能独立完成网上购物的售前、售中、售后工作；
2、协助沟通物流部门查询跟踪包裹,处理订单售后,负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等,中差评及客户投诉；
4、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程。 完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、熟练使用旺旺,熟悉网店的基本操作流程,熟练运用word,excel等office软件,打字速度50字/分钟以上；
2、具备良好的语言表达能力,擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3、具有良好的服务意识,对顾客有耐心、细致、热情,不与客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷；
4、对于工作具有高度的责任感,且具有良好的的团队合作精神和执行力,性格开朗,积极向上；
5、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则,具有1年以上淘宝客服工作经验者优先；
6、工作稳定性强,能适应节假日工作，能适应倒班。
公司福利：
1、年底双薪；
2、特定节假日物品或现金奖励；
3、公司定期评估员工工作业绩、对员工进行工资上涨、职务提升。