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重庆市二川科技有限公司
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海外高级客服专员
面议
  • 学历要求: 本科及以上
  • 工作经验: 2-10 年
  • 更新时间: 2021-04-13
  • 招聘人数: 2
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 重庆-渝中区
  • 专业要求: 不限;不限;不限;
职位描述:
1、负责Amazon/ebay及相关销售网站的店铺维护和管理;
2、负责处理客户问题,包括售前咨询,售后维护以及妥善处理各种争议;
3、负责维持批发客户和老客户的良好合作关系,增加合作机会,提高销售;
4、负责总结与分析客户对于产品与服务的feedback,及时对公司的服务体系和产品提出有效建议,提高产品和品牌的客户体验度;
5、负责处理客户的投诉及中差评,维护账号的评分和信用评价,保持账号的良好状态;
6、负责完善各渠道的政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信誉度;
7、负责与技术,质量,采购,销售等部门保持紧密联系,将客户反馈的相关问题及时反馈给相应的部门;
8、以提高客户满意度为中心,不断的思考和完善客服系统和体系;
9、积极配合上级安排的其他相关任务。

任职要求:
1、英语6级以上,英语听说读写能力强,英语表达能力强;
2、有团队精神,客服服务意识强,善于把握客户心理;
3、团队协作能力强,较强的沟通能和学习能力;
4. 有相关客服经验以及英语表达过硬的优先考虑。
(本岗位无夜班)

职位类别: 销售客服

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  • 公司规模:50 - 99人
  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
  • 所在地区:重庆-渝中区
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