职位描述：
#管理客服部各项事宜（外包兼职客服，专职客服）
#客服考勤（排班、调岗、人员分配、上班请假统计，人员解雇，离职）
#兼职客服招聘（新人培训、带领新人）
#评价分析（好中差评原因分析，分享）
#核查工作：客服考核（日数据、周数据、月数据、每日接入数据统计系统导入）
#收集用户需求，为网站改版提供方向性指导
#网站数据的整理和发布
#其他临时问题的判断与处理

岗位要求：
#普通话标准，熟悉电脑操作（熟练EXCEL，略懂PS,CDR,AI,PPT）
#熟悉公司产品，具备相关客服专业知识，能熟练解答客户提问，了解客户心理，有技巧地回答用户的问题
#2-3年及以上客服相关工作经验（有管理经验者优先）
#具备一定的上进心，学习能力
#具有较强的逻辑及数据分析能力优先

待遇： 年薪：5万—10万
优厚的福利待遇：包括员工期权、带薪假期、社保等

公司地址：上海市浦东新区东方路3539号尚博创意园2号楼502室
乘车路线：地铁：6、7号线高科西路站，6号线临沂新村站
公交：734路、974路、787路、818路、82路、隧道9线等

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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