岗位职责
1、主要通过网络的方式与客户进行沟通并引导客户达成销售；
2、接受电话订单和网络订单，处理订单，确保订单准确并能及时流转到相应环节；
3、负责产品售后服务的各项工作（客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等）；
4、维护老客户挖掘客户的最大潜力。

岗位要求：
1、普通话标准，中专及以上学历，男女不限；
2、有电信、金融、移动公司等话务经验及投诉处理经验者优先；
3、良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神；
4、打字速度快，能熟练运用WORD/EXCEL以及网络等办公工具；
5、声音甜美、亲切，普通话标准、流利；
6、优秀应届毕业生亦可

职位类别： 售前/售后客服

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