职位描述：

1、通过阿里旺旺进行在线沟通,能够及时发现顾客问题并给到正确和满意的回复,从而促成网上交易

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。



任职资格:

1、中专及以上学历。

2、计算机操作熟练,打字速度为60字/分钟左右,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6、 工资待遇:转正后享有五险、带薪年假、节日副理等优厚员工福利！

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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