岗位职责：
1、负责商城平台顾客解答问题、回复咨询；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。
任职资格：
1、高中以上学历，熟悉电脑操作；
2、有责任心，有独立处理问题的能力；
3、熟练操作电脑和使用互联网；
4、良好的语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通。

职位类别： 电子商务专员/助理

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