1、负责网店内容编辑、发布；负责网购平台和网站的在线客户的询盘沟通和跟进,订单处理打包发货和售后服务等；2、负责网店日常维护、更新，数据录入及修改, 处理顾客投诉与抱怨的程序；3、网店内容、软件系统维护与管理，日志和用户管理、统计分析等；4、跟网络顾客的日常关系维护；协助处理客户的售后服务，如退换货处理等；5、协助网站开发工作；订单的制定，款项的核实，货物的跟踪。岗位要求:1、20岁以上，中专或大专以上学历，熟悉淘宝等网购平台;2、1年以上食品、化妆品或其他快消、耐销行业客服工作经验；3、熟悉客服服务工作流程，熟悉仓库发货、配货；4、普通话标准，声音甜美、亲和力强，态度端正，有耐心，能适应加班或倒班（早班：09-14:30/晚班：14:30-09:15）；5、能熟练操作OFFICE等系列办公软件；6、有较强的客户服务意识及沟通、判断能力；7、良好的学习能力和领悟能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

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