岗位职责
1、通过电话和网络的方式与客户进行沟通并引导客户达成销售;
2、接受电话订单和网络订单,处理订单,确保订单准确并能及时流转到相应环节;
3、负责产品售后服务的各项工作(客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等);
4、维护老客户挖掘客户的最大潜力。
岗位要求:
1、普通话标准,中专及以上学历,男女不限;
2、有电信、金融、移动公司等话务经验及投诉处理经验者优先;
3、良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神;
4、打字速度快,能熟练运用WORD/EXCEL
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2、接受电话订单和网络订单,处理订单,确保订单准确并能及时流转到相应环节;
3、负责产品售后服务的各项工作(客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等);
4、维护老客户挖掘客户的最大潜力。
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1、普通话标准,中专及以上学历,男女不限;
2、有电信、金融、移动公司等话务经验及投诉处理经验者优先;
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- 公司性质:私营企业
- 所属行业:垂直类B2C电子商务企业类
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