岗位职责
1、负责在线客服团队日常运营管理工作；
2、搭建客服管理体系，负责对团队人员的培训、激励、评价和考核；
3、负责团队人员专业的提升及人才梯队培养，不断优化服务流程；
4、有效监督各岗服务工作，处理各类客诉事件，协调与相关业务部门的工作事宜。
岗位要求
1、英语口语及书面表达流利，5年以上在线客服管理经验，带领过30人以上团队；
2、有电商客服从业经验，善于思考和规划，有较强的逻辑思考能力
3、热情主动，善于资源的协同和整合，善于激发团队的热情
1、负责在线客服团队日常运营管理工作；
2、搭建客服管理体系，负责对团队人员的培训、激励、评价和考核；
3、负责团队人员专业的提升及人才梯队培养，不断优化服务流程；
4、有效监督各岗服务工作，处理各类客诉事件，协调与相关业务部门的工作事宜。
岗位要求
1、英语口语及书面表达流利，5年以上在线客服管理经验，带领过30人以上团队；
2、有电商客服从业经验，善于思考和规划，有较强的逻辑思考能力
3、热情主动，善于资源的协同和整合，善于激发团队的热情
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司规模：100 - 499人
- 公司性质：民营企业
- 所属行业：垂直类B2C电子商务企业类
- 所在地区：浙江-杭州市-拱墅区
- 联系人：止敬
- 手机：会员登录后才可查看
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- 邮政编码：311400
工作地址
- 地址：祥茂路2号影天印业1号楼3楼
