岗位职责：
1、负责电商客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队，提升客服团队业务知识及服务质量，实现人才的培养计划；
2、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；监督客服部日常服务工作，
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，提高客服部整体服务形象；
4、负责服务体系的搭建，服务标准的制定，客服后台系统的维护和执行；
5、负责处理线上与线下400专线客服投诉及信息反馈的整理，以保证客户满意度
1、负责电商客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队，提升客服团队业务知识及服务质量，实现人才的培养计划；
2、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；监督客服部日常服务工作，
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，提高客服部整体服务形象；
4、负责服务体系的搭建，服务标准的制定，客服后台系统的维护和执行；
5、负责处理线上与线下400专线客服投诉及信息反馈的整理，以保证客户满意度
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司规模：100 - 499人
- 公司性质：其他
- 所属行业：IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等
- 所在地区：广东-深圳市
- 联系人：文小姐
- 手机：会员登录后才可查看
- 邮箱：会员登录后才可查看
- 邮政编码：
工作地址
- 地址：南山区南新路阳光科创中心A座1908
