岗位职责：
1、管理客服团队，努力提高客服团队的服务质量和转化率；
2、把握售前优惠权限，疑难售后问题决策、处理，维护品牌形象；
3、制定更新客服守则，更新话术，培训客服团队，激励士气；
4、跨部门对接，及时反馈问题和提供解决方法；
5、不断钻研产品知识，对行业保持敏
1、管理客服团队，努力提高客服团队的服务质量和转化率；
2、把握售前优惠权限，疑难售后问题决策、处理，维护品牌形象；
3、制定更新客服守则，更新话术，培训客服团队，激励士气；
4、跨部门对接，及时反馈问题和提供解决方法；
5、不断钻研产品知识，对行业保持敏
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司规模：500 - 999人
- 公司性质：民营企业
- 所属行业：综合类B2C电子商务企业类
- 所在地区：广东-广州市-花都区
- 联系人：张女士
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- 邮政编码：
工作地址
- 地址：迎宾大道66号正盛商务大厦605
