职位详情

岗位职责：
1、以客户体验为目标，建立和定期优化客户服务体系；
2、完善客服培训体系、绩效考核和激励制度，并实施管理；
3、负责团队建设，提高执行力和凝聚力；
4、收集客户信息，定期形成分析报告，组织相关部门研讨，提出各项工作改进建议。

任职要求：
1、专科以上学历，管理类专业，40岁以下；
2、3年以上客服部管理工作经验，1年以上电子商务客服管理工作经验；
3、有电子商务客服体系的建设、客服团队的建设管理的实操经验；
4、沟通表达优秀，自信干练、亲和力、抗压能力及服务意识强。