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电商客服
5-7K/月
所属部门:客服部
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工作经验: 1年以上
  • 更新时间: 2026-11-07
  • 招聘人数: 10
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 广东-广州市-花都区
张女士 HR
岗位职责:
1、熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,天猫/淘宝/苏宁等平台交易规则。
2、熟练使用平台聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。
3、及时跟进、处理客户售后的相关事宜,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
4、实时了解各大平台的各项促销活动,协同运营部门改进促销活动和推广方案。
5、检查客户

职位类别: 售前/售后客服

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